Şartlar ve Gizlilik
| Satıcı | Mel's Atelier Kuyumculuk Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | Bursa, Türkiye |
| Vergi dairesi | Bursa / Yıldırım Vergi Dairesi |
| Vergi numarası | 0000000000 |
| MERSİS | 0000000000000000 |
| E-posta | info@melsatelier.com.tr |
| Telefon | +90 224 000 00 00 |
| Alan adı | melsatelier.com.tr |
Şirket kuruluşu tamamlanmadığı için yukarıdaki ünvan, vergi ve MERSİS bilgileri geçici yer tutucudur; yayına çıkmadan önce gerçek bilgilerle değiştirilecektir.
01 · Kullanım şartları
Bu siteyi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz. Site üzerindeki fotoğraflar, metinler, parça numaraları ve tasarımlar Mel's Atelier'e aittir; yazılı izin olmadan kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Her parça tek adettir ve stok adedi 1'dir. Bir parça sipariş edildiğinde katalogdan düşer. Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Fiyat veya stok hatası halinde sipariş iptal edilir ve tahsilat varsa tam olarak iade edilir.
02 · Mesafeli satış ve teslim
Sipariş, ödeme onayının satıcıya ulaşmasıyla kurulur. Ödeme onayının ardından hazırlık süresi ortalama 2 iş günüdür; özel ölçü gerektiren parçalarda bu süre föyde ayrıca belirtilir.
- Bursa içi aynı gün kurye: 16:00'a kadar verilen siparişler.
- Türkiye geneli sigortalı kargo: 2 iş günü, kapıda kimlik ibrazı ile.
- Elden teslim: hafta içi 11:00–18:00, randevu ile.
Kargo ücreti alınmaz. Teslimat yalnızca sipariş sahibine yapılır.
Ödeme kredi kartı ile alınır ve taksit seçeneği ödeme ekranında sunulur. Vade farkı müşteriye yansıtılır: taksitli ödemede kartınızdan çekilen tutar peşin tutardan yüksek olur. Aradaki fark bankanın finansman maliyetidir ve satıcıya ödenmez; fatura peşin sepet tutarı üzerinden düzenlenir.
Her sipariş için ödeme onaylandığında e-Arşiv faturası düzenlenir ve hesabınızdaki sipariş kaydına eklenir. TC kimlik numarası vermek zorunlu değildir; verilmezse fatura nihai tüketici adına kesilir. Kurumsal fatura için ünvan, vergi dairesi ve vergi numarası ödeme adımında istenir.
03 · Cayma hakkı ve iade
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Parçanın kullanılmamış, sertifikası ve kutusuyla eksiksiz olması gerekir. Cayma bildiriminiz info@melsatelier.com.tr adresine ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Kişiye özel ölçüyle üretilen, isim veya tarih işlenen parçalarda cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum ilgili parçanın föyünde sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
Üretim kaynaklı kusurlarda 2 yıl garanti uygulanır. Taş oynaması ve cila yenileme ilk yıl ücretsizdir.
04 · Kişisel verilerin işlenmesi
Veri sorumlusu Mel's Atelier Kuyumculuk Ltd. Şti.'dir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenen veriler ve işleme amaçları aşağıdadır.
| Kimlik ve iletişim | Ad soyad, e-posta, telefon — üyelik ve sipariş iletişimi |
|---|---|
| Teslimat | Adres bilgileri — siparişin teslimi |
| Sipariş | Sipariş içeriği ve tutarı — yasal saklama ve muhasebe |
| Fatura | TC kimlik numarası veya vergi numarası, ünvan, vergi dairesi — e-Arşiv faturasının düzenlenmesi |
| Site kullanımı | İncelenen parçalar, favoriler, sayfada kalma süresi — koleksiyon ilgisinin ölçülmesi |
Ödeme sırasında girilen kart bilgileri Mel's Atelier tarafından görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısında işlenir.
Verileriniz yalnızca kargo şirketi, ödeme kuruluşu ve barındırma sağlayıcısı (Google Firebase) ile, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Reklam amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.
Sipariş kayıtları yasal zorunluluk gereği 10 yıl; site kullanım kayıtları 24 ay saklanır. KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme haklarınızı info@melsatelier.com.tr üzerinden kullanabilirsiniz; başvurular 30 gün içinde yanıtlanır.
05 · Site kullanım kayıtları
Hangi parçaların ne kadar süreyle incelendiği, hangi parçaların favorilendiği ve sepete eklendiği kaydedilir. Bu kayıtlar, hangi parçaların ilgi gördüğünü anlamak ve üretim planını buna göre yapmak için kullanılır.
Üye değilseniz kayıt, tarayıcınızda saklanan anonim bir oturum numarasına bağlanır ve kimliğinizle ilişkilendirilmez. Üyeyseniz hesabınıza bağlanır. Bu kayıtları hesabınızdan silinmesini isteyerek kaldırabilirsiniz.
Site reklam ağı veya üçüncü taraf izleyici yerleştirmez. Kullanılan kayıtlar iki gruba ayrılır:
Zorunlu olanlar siteyi ilk açtığınızda çalışır ve onaya bağlı değildir: oturum bilgisi, sepetinizin içeriği, açık ya da koyu tema tercihiniz ve çerez seçiminizin kendisi. Bunlar olmadan giriş yapamaz, sepet oluşturamazsınız.
İsteğe bağlı olanlar yalnızca siz kabul ederseniz çalışır: yukarıda anlatılan davranış kaydı ve ana sayfanın altındaki gömülü Google Haritalar penceresi. Harita yüklendiğinde tarayıcınız Google sunucularına bağlanır ve Google kendi çerezlerini yerleştirebilir; bu yüzden izin verilmeden yüklenmez. Tarayıcınız "izlenmek istemiyorum" (Do Not Track) bildirimi gönderiyorsa davranış kaydı kabul etmiş olsanız da tutulmaz.
Siteyi ilk açtığınızda çıkan bildirimden seçiminizi yaparsınız. Kararınız yalnızca tarayıcınızda saklanır, tarafımıza gönderilmez ve her sayfanın en altındaki Çerez tercihi bağlantısından istediğiniz zaman değiştirilebilir.
06 · Uyuşmazlık
Şikâyet ve itirazlarınızı İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Bursa mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.